在如今這個互聯網新零售時代，社區電商的出現顛覆了人們對傳統互聯網的認識，而發展至今，好像也沒有一家社區電商異軍突起，做到真正影響電商的格局，這個模式似乎還要重新考慮考慮，那么社區電商的前景如何呢?到底值不值得做?

　　1.怎么理解社區電商?社群(交)電商與社區團購有什么區別?

　　社區電商是新零售的一種形態。社群電商與社區團購是社區電商的兩種模式。隨著新零售的不斷發展，消費者的需求從純粹的購物，到追求越來越周到的服務和極致的體驗，使社群電商與社區團購逐漸走向融合，演變成線下、線上、社群“三網合一”的新模式。更像是微商時代的迭代升級，或者說是把營業員導購功能搬到了線上。

　　無論是社群還是社區，都是人群關系的連接與聚集。社群是基于共同價值觀的線上微信群;社區更多的是指線下小區，居民日常活動的場地?？傊?，社群強調的是人與人在虛擬空間的關系;社區強調的是人與人在物理空間的聯系。

　　按百度百科的話說：社區電商是互聯網“由虛落實”的又一次重大進步，再一次讓互聯網改變了公民的生活?；ヂ摼W衍生出的電商改變了公民的消費習慣，促進了零售業的變革，衍生出的O2O又在引領服務業的變革，而社區電商則是在傳統B2C電商、O2O基礎上的升級，進一步拓展了互聯網在公民生活中發揮的作用。

　　總而言之，社區的關鍵是人際關系，電商的核心是用互聯網工具做生意。社區電商就是通過人的影響力，互相傳播，借用互聯網工具打通消費市場、落地生活服務的最后一公里。

　　2.社區電商對比線上電商與線下門店有哪些優缺點?

　　隨著公域流量紅利趨于見底，線上電商用戶增速放緩，獲客成本不斷增加;消費者選擇性多，商品同質化嚴重，平臺競爭壓力大;流量集中在少數商家，新入商家很難突破，缺少新鮮血液注入?；诰€上電商發展逐漸停滯創新開拓而來的社區電商的優勢顯而易見：以社區為中心與相同價值觀建立的輕熟人關系，信任度高，互動性強，用戶粘性大;用戶獲取自發進行，獲客成本低;用戶購買意愿更強烈;售后服務更有保障;流量更精準，轉化率高。

　　較于線下門店而言，社區電商輕量化運營模式，可復制性強，擴張速度快;商品在線上展示，省去門店租金、人力、存貨成本，空間、時間相對自由;對比坐等顧客上門的實體門店，銷售主動性更強;二次營銷及復購率遠超線下。

　　歸納對比而言，社區電商有如下三大特點：

　　第一大特點：成本低、風險低。

　　對于成本低，前面基本有提及。社區電商它本身與社區居民、朋友之間的天然熟悉與信任感，讓它的獲客成本很低。商品在線上展示，基本無陳列空間成本，并可無限擴展，這將大大節省店鋪租金、營業員人力成本，以先付款再集中采購發貨的模式，去掉中間存貨階段，減少存貨成本。由于用戶去推薦者點位自提，所以物流成本較線上電商低。再加上它對時間地點沒有任何限制，職業自由。無疑，社區電商是一門成本幾乎0，誰都能承擔得起風險的生意。

　　第二大特點：售后服務體驗佳，關系維護有效持久，轉化率與復購率高。

　　在人際關系有信任和情感基礎下建立的交易場景，以社區為中心通過微信社群模式進行的消費。由于都在一個社群內，很容易形成圍觀效應。微信群內的買賣也更具安全感，一是由于是熟人買賣;二是由于一旦交易成功，商品出現問題，都可以直接找推薦人尋求售后，或者簡單粗暴的在群里拋出問題，如果推薦人處理不好問題，直接影響到ta的口碑和評價。所以，在售后服務體驗上，是要優于線上電商和線下門店的。

　　不論是人際關系本身就需要維護，還是基于售后服務去維護用戶關系。由于是雙向效益，它都會使關系維護更有效并持久。隨著關系的越來越親近，并且社群的建立本身就是一個按用戶職業、興趣和喜好不同進行的分類，流量精準、消費場景更具體，也相應的帶動轉化率和復購率。

　　第三大特點：運營模式難度低，可持續運營。

　　社區電商迎來用戶運營的時代，它不太需要持續拉新，更多的是圍繞已有用戶持續運營。讓推薦者與用戶一對一運營，實現用戶的單一需求向多樣甚至全方位發展。社區電商運營的優勢就是針對性強、目的性高。但它不需要專業的運營的人員，人人都能成為運營專家，畢竟基于你建立的社群就是你經營人際關系的成果。

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